Loja se prepara para abrir as portas de segunda loja em um complexo moderno na Índio Tibiriça
Paula Cabrera
Prestes a completar 40 anos de existência em Mauá, o Carretão se prepara para abrir as portas de sua segunda unidade, desta vez em Ribeirão Pires. Com tradição e conhecimento do ramo da construção, o local abre sua segunda loja na próxima quinta-feira (12/5), em um complexo moderno, de 1.200 metros, em um terreno de 8 mil quadrados, no coração de Ribeirão: a rodovia Índio Tibiriça, no km 52, ao lado do posto Shell.
Na inauguração, os convidados serão recepcionados para um café da manhã onde terão a oportunidade de conhecer em primeira mão, a nova unidade da loja que já é referência no mercado de construção. O Carretão Lar & Construção chega a Ribeirão Pires para fomentar a economia da cidade através da comercialização de um portfólio com mais de 5.000 itens entre produtos nacionais e importados, unindo o propósito de oferecer, em um só lugar, tudo o que o consumidor precisa, com qualidade, praticidade e variedade ao seu alcance.
Trata-se de o maior estoque de revestimentos (pisos, porcelanatos e azulejos), esquadrias (madeira, pvc e alumínio), louças, metais sanitários, material elétrico, hidráulico, tintas e demais artigos para obras, desde o básico cimento, pedra e areia ensacados, tijolos, telhas, ferro, até o acabamento. "Sempre tivemos essa vontade de abrir uma loja em Ribeirão e como o polo de Ribeirão tem crescido muito, principalmente ali na região da rodovia, e como atendemos muito clientes de Ribeirão, escolhemos o local para abrigar nossa nova casa. É um complexo moderno, com amplas vagas de estacionamento e com todos os serviços oferecidos na primeira loja, com forte no acabamento, na linha de porcelanatos", diz Kelly Campanharo, diretora comercial do grupo.
A força e a excelência do atendimento da empresa é longa conhecida na região. Claudete e Antonio Campanharo, e as três filhas tocam o negócio desde a inauguração, em 1982. "Vimos o potencial de Mauá e abrimos a loja em 1982. Estamos sempre ao redor da loja, com a mão na massa. Já carregamos muitos produtos dentro da loja. Temos uma história de vida no comércio, somos de familia italiana. Em Mauá, começamos do outro lado da rua, numa loja menor. Trabalhei no balcão, na entrega, na máquina, buscava muita coisa na carreta. Minhas filhas saiam da escola e vinham passar o resto do dia com a gente aqui, temos muito orgulho do que construímos juntos", diz o senhor Antônio, fundador.
A loja, ainda hoje, é tocada pela família.
A filha Kelly é funcionária desde os 16 anos e hoje responde pelo comercial. Kátia trabalha lá desde os 14 anos e cuida do setor de compras. Karla foi a última a entrar no grupo e está no Carretão há nove anos, onde cuida do financeiro. Os pais, Antônio e Claudete, são responsáveis pela logística, já João Ricardo, marido de Katia, é diretor de TI. "A gente acha que esse é o segredo para o sucesso. Nossa família trabalhando pela família do cliente. Temos esse acolhimento familiar. É nosso diferencial. Atendimento excepcional ao cliente é nossa raiz", diz Antônio.
Claudete diz que esse acolhimento rege também o relacionamento com os funcionários. "Temos aqui quase 100 famílias, contando com Ribeirão, que tiram seu sustento aqui. Esse ambiente familiar se permeia em todos que trabalham aqui e é muito importante até para garantir essa excelência de atendimento", diz Claudete.
A expectativa para a abertura da segunda unidade é grande. "Estamos desde o ano passado no planejamento, esse é um desejo antigo. Tivemos uma demora maior pra montar a loja pela pandemia. Dificuldades de insumos para gôndolas, por exemplo, por conta da falta de matéria-prima que atinge o mercado mundial. Tudo isso fez com que houvesse uma demora maior, mas sentimos como um sonho realizado a abertura dessa nova loja", diz Kelly.
O setor de construção foi um dos que teve maior crescimento dentro da pandemia. Desde 2020, as vendas cresceram cerca 30%. Para atingir esse mercado, o Carretão aperfeiçoou o sistema de compra por telefone, por WhatsApp e na Internet. "É mais uma facilidade fundamental e que veio para ficar. Fizemos essa adaptação digital, e estamos agora disponíveis nas plataformas digitais, nas redes. Somos bons no cara a cara, crescemos aqui e assim, mas não perdemos vendas também no digital", diz Kelly.
A família diz que até hoje, o depósito preza também pela qualidade e pela oferta de produtos diferenciados. "Aqui sempre teve material que nos outros nao tinha. Temos carinho pelo ser humano, o calor humano, por estar junto com o cliente. Somos parceiros da construção. O cliente tem que saber que a loja é uma grande parceira desde a compra até o pós-venda e, nisso, somos imbatíveis", conclui Kelly.
